Rückgaberichtlinie

Stand:

1. Grundsätzliches

Bei Guaranteedstockq steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Da unsere Produkte individuell und handgefertigt sind, gelten besondere Rückgabebedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2.1 Standardprodukte

Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie können das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.

2.2 Individuell angefertigte Produkte

Für personalisierte und individuell angefertigte Grußkarten, Postkarten und Druckmaterialien besteht gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht, da diese nach Kundenspezifikation hergestellt werden und nicht zurücksendbar sind.

2.3 Widerrufsbelehrung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist an uns zu richten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Ohne korrekte Widerrufsbelehrung verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Karten mit persönlichen Texten oder Namen
• Produkte mit individuellem Design oder Layout
• Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation
• Briefpapier mit personalisiertem Monogramm

4. Mängel und Beschädigungen

4.1 Bei Lieferung beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir werden die Ware kostenfrei ersetzen.

4.2 Produktionsfehler

Bei Produktionsfehlern (Druckfehler, falsche Farben, ungleichmäßige Schnitte) ersetzen wir die Ware kostenfrei oder erstatten den Kaufpreis nach Ihrer Wahl.

5. Stornierung

5.1 Vor Produktionsbeginn

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich.

5.2 Nach Produktionsbeginn

Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung von personalisierten Produkten leider nicht mehr möglich. Für bereits in Produktion befindliche Standardprodukte fallen Kosten in Höhe des Materialwertes an.

6. Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts für Standardprodukte trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgte.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns. Gemäß § 4 Abs. 1 Z 8 FAGG stellen wir Ihnen dieses Muster zur Verfügung:

9. Kontakt für Rückgaben

Für Rückgaben und Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: team@guaranteedstockq.world
Telefon: +43 676 9509229

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.